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 第一步:询问用户产品的故障,了解其大概情况。
第二步:客户邮寄至我方或珠三角地区我方现场取件,接到维修设备。
第三步:入仓维修件信息记录,分配给工程师确认故障点,分析维修恢复的可行性。
第四步:审核成本后由业务员评估报价,征求用户维修意见。没维修价值主管审批后由业务员联系退回。
第五步:同意维修后客户方回传报价单或合同,不同意维修归档后退回客户(客户只用支付运费,不收取任何检测费)。
第六步:业务员通知维修人员维修。
第七步:工程师确定设备故障及原因都排除的情况下,通电进行模拟测试。
第八步:修复后通知客户方办理款项。 
第九步:入仓归档附带出仓手续及发票邮寄或送至客户方。
第十步:维保服务,维保周期在出仓第二天计算,邮寄客户在收到货第二天开始计算。
 
 
(1)服务承诺:无论客户以何种方式与我公司联系,我公司都提供免费优质的咨询服务。
(2)服务时间:我方将与用户经常保持通讯联系,及时解决实际问题。如设备发生用户无法解决的故障,供方将派能胜任此项技术的工作人员到现场进行解决。广州市内可两小时内到达。市外2-6个小时内到达。省外24-48小时内到达。
(3)服务上门: 多名工程师专职处理海南及江浙地区实现24小时内上门检测、取机、送货、安装及调试服务,并可签约上门为企业提供长期维修及保养。
(4)保修承诺:对修好的产品,我公司提供三个月的免费保修服务。
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